Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Tại vng99

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi vng99, điều chỉnh việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vng99.cam cùng tất cả các ứng dụng, dịch vụ và tính năng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản, và người dùng đã ngừng sử dụng dịch vụ nhưng dữ liệu của họ vẫn còn trong hệ thống vng99.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

vng99 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ pháp luật và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

vng99 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, vận hành các trò chơi và dịch vụ cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để nâng cao hiệu suất và giao diện nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi đặc biệt cho những người dùng đã đăng ký nhận thông báo.

vng99 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã nêu ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của vng99 đều dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận giữa vng99 và người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an ninh nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tính toàn vẹn của dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị và cá nhân hóa, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

vng99 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng): Chỉ chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi (Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, NetEnt): Chia sẻ thông tin phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi theo thời gian thực.
• Đối tác xác minh danh tính: Chia sẻ thông tin KYC với các tổ chức xác minh danh tính được ủy quyền nhằm tuân thủ quy định pháp lý.
• Cơ quan pháp luật: Tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy trình pháp lý bắt buộc.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

vng99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung phù hợp. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động chính xác, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng vng99.

7 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

vng99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với thử nghiệm khôi phục định kỳ.

Thời gian lưu trữ: vng99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo quy định pháp luật. Thông thường, dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm tuân thủ yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể phục hồi.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại vng99:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên tài khoản]". vng99 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Dữ Liệu Của Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ của vng99 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi đã vô tình được thu thập, vng99 cam kết xóa ngay lập tức dữ liệu đó khỏi hệ thống và đình chỉ tài khoản liên quan mà không hoàn trả bất kỳ số dư nào có nguồn gốc từ vi phạm này.

10 Liên Kết Đến Trang Web Khác

Nền tảng vng99 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: trang web nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

vng99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc các hành vi xử lý dữ liệu của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

vng99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, vng99 sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là bạn đã chấp thuận phiên bản Chính sách mới nhất.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vng99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Quyền riêng tư của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: "Yêu cầu Quyền riêng tư – [Tên tài khoản của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền chủ thể dữ liệu.
• Hỗ trợ trực tiếp: Chat trực tuyến 24/7 tại vng99.cam